Materia 8-577: Captar y fidelizar clientes para estudios contables y consultoras en la era de la IA
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Objetivo: Aplicar estrategias y herramientas para identificar, comprender y fidelizar clientes con tecnologías digitales e inteligencia artificial |
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Contenido:Fundamentos de CRM y gestión de la información comercial. Relacionamiento y seguimiento de clientes. Comportamiento del consumidor individual y empresarial. Proceso de decisión de compra y contratación de servicios profesionales. Tendencias en la gestión de clientes en la era de la inteligencia artificial. Nuevos desafíos y oportunidades para los estudios contables. Modelos de segmentación. Segmentación por variables y atributos. Segmentación vincular. Buyer Persona y personalización de propuestas. Fundamentos del marketing mix para la acción en un mundo de IA. Fidelización, desarrollo de clientes y generación de valor. La IA como herramienta potenciadora. De la competencia a la competitividad. Presentación de elementos de Plan de Marketing y de modelo de negocios CANVAS. Dinámica de aplicación a situación profesional personal con actividades participativas. |
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Requisitos: No requiere. |
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Duración: 6 horas |
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