Materia 8-158: Negociar, mediar, resolver. Habilidades claves para profesionales
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Objetivo: Desarrollar habilidades en negociación, comunicación efectiva y gestión de conflictos para optimizar el entorno laboral y profesional. |
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Contenido:MODULO I: Introducción a la mediación y resolución de conflictos. Definición, fases y tipos de conflicto, importancia de la mediación en ciencias económicas, tipología, casos comunes y técnicas de análisis. MODULO II: Técnicas de comunicación y Escucha Activa. Herramientas de escucha activa, reformulación, ambiente de confianza, identificación de emociones y manejo de reacciones. MODULO III: Estrategias de Negociación en la Mediación. Diferencias entre negociación y mediación, estrategias colaborativa, competitiva y de compromiso, e identificación de intereses. MODULO V: Mediación Preventiva y Construcción de Acuerdos. Estrategias de prevención en el trabajo, técnicas para construir acuerdos efectivos, evaluación y seguimiento. |
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Requisitos: No requiere requisitos previos |
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Duración: 8 horas |
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